İPTAL VE İADE POLİTİKASI

İptal ve İade Politikası

Giriş

KRC Logistic olarak şeffaf ve verimli lojistik hizmetleri sunmaya kararlıyız. Bu İptal ve İade Politikası, iptallerin, iadelerin ve ilgili süreçlerin nasıl yönetildiğini açıklar. Web Sitemizi (https://krclogistic.com) veya Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

Bu politika hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@krclogistic.com
Telefon: +90 553 308 1264 (WhatsApp Desteği Mevcut)

1. İptal Politikası

1.1 Müşteri Tarafından Hizmet İptali

Müşteriler, onay tarihinden itibaren 24 saat içinde hizmet taleplerini ek ücret ödemeden iptal edebilirler.
İptaller, e-posta yoluyla (info@krclogistic.com) veya Web Sitemizdeki iptal formu aracılığıyla yazılı olarak bildirilmelidir.

1.2 Hizmet Başladıktan Sonraki İptaller

Bir hizmet başlatılmışsa (örneğin, depolama, ürün etiketleme veya gönderim), iptaller yine de mümkün olabilir; ancak tamamlanmış hizmetlerin kısmi veya tam ücretleri uygulanır.
Üçüncü taraf hizmetleri için yapılan masraflar (örneğin, taşıyıcı rezervasyonları, gümrük ücretleri) iade edilmez.

1.3 KRC Logistic Tarafından İptaller

KRC Logistic, aşağıdaki durumlarda hizmetleri iptal etme hakkını saklı tutar:

Müşteri tarafından eksik veya yanlış bilgi sağlanması.
Yürürlükteki yasa, yönetmelik veya Şirket politikalarına uyulmaması.
Müşteri tarafından ödeme gecikmeleri veya temerrütler.

Bu durumlarda, Müşteri derhal bilgilendirilir ve iade edilebilir tutarlar bu politika uyarınca işlenir.

2. İade Politikası

2.1 İade Uygunluğu

Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:

Fazla ödeme veya yinelenen ödemeler.
Uygun iptal süresi içinde yapılan hizmet iptalleri.
KRC Logistic’in kontrolü altındaki nedenlerle kararlaştırılan hizmetlerin sağlanamaması.

2.2 İade Edilmeyen Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler ve ücretler iade edilmez:

Tamamlanmış hizmetler (örneğin, tamamlanmış etiketleme, paketleme veya gönderim).
Üçüncü taraf ücretleri (örneğin, taşıyıcı ücretleri, gümrük vergileri, denetim ücretleri).
Özel yapım paketleme veya özel hizmet ücretleri.

2.3 İade Talep Süreci

İade talepleri, ödeme makbuzu veya iptal onayı gibi destekleyici belgelerle birlikte info@krclogistic.com adresine e-posta yoluyla gönderilmelidir.
KRC Logistic, talebi inceleyecek ve sonucu 7 iş günü içinde müşteriye bildirecektir.

2.4 İade İşlem Süresi

Onaylanan iadeler, 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle işleme alınacaktır.
Ödeme işlemcileri veya bankalar nedeniyle oluşan gecikmeler, Şirketin kontrolü dışındadır.

3. Uyuşmazlık Çözümü

Bir müşteri, iptal veya iade kararına itiraz ederse, aşağıdaki adımları izlemelidir:

Kararı aldıktan sonra 10 iş günü içinde info@krclogistic.com adresine yazılı bir itiraz gönderin.
Ödeme makbuzları, hizmet anlaşmaları veya e-posta yazışmaları gibi ilgili belgeleri ekleyin.
KRC Logistic, itirazı inceleyecek ve 10 iş günü içinde yanıt verecektir.

Uyuşmazlık çözülemezse, karşılıklı olarak kabul edilen bir arabuluculuk veya tahkim sürecine taşınabilir.

4. Özel Durumlar

4.1 Mücbir Sebepler

Öngörülemeyen olaylar (örneğin, doğal afetler, siyasi istikrarsızlık, pandemiler) nedeniyle iptaller veya hizmet kesintileri durumunda talepler duruma göre değerlendirilecektir. Bu gibi durumlarda iade garantisi verilmez.

4.2 Üçüncü Taraf Hizmetleri

Taşıyıcılar veya gümrük acenteleri gibi üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetler için iadeler, ilgili politikalarına tabidir. KRC Logistic, üçüncü taraf iadeleriyle ilgili gecikme veya anlaşmazlıklardan sorumlu değildir.

5. Müşteri Sorumlulukları

Hizmet talepleri sırasında doğru ve eksiksiz bilgi sağlayarak işlem gecikmelerinden veya hatalardan kaçının.
Ek maliyetleri en aza indirmek için değişiklikleri veya iptalleri KRC Logistic'e hemen bildirin.
Düzgün hizmet sunumu için bu politikada belirtilen kurallara uyun.

6. Politikanın Güncellenmesi

KRC Logistic, bu politikayı herhangi bir zamanda değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemiz aracılığıyla duyurulacaktır ve hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeden önce güncellenmiş politikayı gözden geçirmek müşterinin sorumluluğundadır.

Kabul ve Onay

KRC Logistic'in hizmetlerini kullanarak, bu İptal ve İade Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Diğer Politikalarımız

💬 Daha fazla bilgi veya destek için info@krclogistic.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp üzerinden +90 553 308 1264 ile iletişime geçin.